(P.St-J.) Combien de fois avons-nous entendu cette phrase dans nos milieux de travail. Probablement, trop de fois!
Ce Bernard* se retrouve dans plusieurs milieux de travail, peut-être même au sein de votre organisation.
Bernard, c’est ce salarié qui, invoquant son raffiné sens de l’humour, émettra des commentaires tantôt inappropriés, tantôt blessants, tantôt gênants.
Bernard, c’est ce salarié qui, brandissant la liberté d’expression, se permettra d’avoir des propos tantôt offensants, tantôt à tendance raciste ou homophobe ou misogyne.
Bernard, c’est ce salarié qui, au nom de la performance et de l’efficacité, dénigrera ou critiquera devant d’autres collègues les compétences ou les connaissances d’un.e collègue ou d’un.e gestionnaire.
Bernard, c’est ce salarié qui, en raison de sa couenne dure, viendra justifier et excuser sa conduite en pointant la trop grande sensibilité de ses collègues.
Bernard, c’est ce salarié qui, au fil des années, inévitablement causera des dommages considérables à l’organisation, à titre d’exemples :
- Dégradation du climat de travail;
- Conflits entre collègues;
- Formation de clans;
- Dépôt de plaintes ou de griefs en matière d’incivilité ou de harcèlement psychologique;
- Démissions de personnes salariées stratégiques;
- Etc.
Ces potentiels dommages peuvent heureusement être évités en agissant promptement.
En tant qu’employeur, vous ne devez pas tolérer la conduite de ce Bernard, et ce, en agissant dès que vous avez connaissance que de tels propos sont tenus par des membres de votre personnel.
Plus l’intervention auprès de ce Bernard sera effectuée rapidement, plus le risque d’en subir des conséquences sera circonscrit.
La professeure et chercheuse de la Georgetown University’s McDonough School of Business, Christine Porath, qui a étudié le coût réel pour une organisation d’une conduite d’incivilité au travail, compare, dans l’une de ses conférences, les incivilités à un virus qui se répand tranquillement au sein de l’organisation. Des incivilités tolérées au travail viendront contaminer petit à petit le climat de travail de l’ensemble du personnel.
Pour obtenir des conseils et de l’accompagnement afin de concevoir une intervention permettant de recadrer efficacement votre Bernard ou pour mettre sur pied un plan de prévention pour contrer l’incivilité ou le harcèlement au sein de votre organisation, n’hésitez pas à communiquer avec La clique RH.
Par Philippe St-Jean LL.B.
*Bernard est un prénom fictif, puisé aléatoirement dans l’imagination du rédacteur qui n’a absolument rien à reprocher aux personnes répondant au prénom de Bernard. 😉
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